Términos y Condiciones

Las Zonas de Estacionamiento Regulado (ZER) del Municipio de Sabaneta se encuentran autorizadas y reguladas por las siguientes disposiciones normativas:
• Acuerdo Municipal: [Insertar número y año del Acuerdo Municipal que crea las ZER en Sabaneta]
• Decreto reglamentario: [Insertar número y fecha del Decreto que reglamenta la operación, tarifas y zonas]
• Ley 769 de 2002 (Código Nacional de Tránsito Terrestre) y sus modificaciones.
• Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana), en lo relativo al uso del espacio público.
• Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, sobre protección de datos personales.

Definiciones:

• ZER: Zona de Estacionamiento Regulado, área de espacio público vial habilitada para el estacionamiento temporal y rotativo de vehículos, previo pago de una tasa de uso.
• Tasa de uso: valor que debe cancelar el usuario por el tiempo de ocupación de una celda de estacionamiento.
• Operador: persona natural o jurídica autorizada por el Municipio de Sabaneta para administrar el recaudo y control de las ZER.
• Impulsador: personal operativo autorizado, identificado con carné y/o uniforme distintivo, encargado del recaudo y control en campo.

Mecanismo de Aceptación:
El estacionamiento del vehículo dentro de una celda demarcada como ZER, independientemente de si se efectúa o no el pago de la tasa correspondiente, constituye un acto inequívoco de aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario o conductor.

• Pago anticipado: el pago de la tasa de uso por estacionamiento en las ZER debe efectuarse por anticipado al personal autorizado (impulsador/operador) o a través de los canales digitales habilitados, y es de carácter estrictamente obligatorio.
• Fracción de tiempo: la fracción mínima de la tasa de uso por estacionamiento se establece en sesenta (60) minutos.
• Presencia en el vehículo: la presencia del conductor o de cualquier otro ocupante dentro del vehículo no exime de la obligación de efectuar el pago correspondiente de la tasa.
• Custodia y verificación del tiquete: una vez realizado el pago, es obligación del usuario exigir el tiquete físico o digital, verificar que la placa registrada coincida exactamente con la de su vehículo, conservarlo, asegurarlo y colocarlo en un lugar visible del rodante.
• Validez limitada: el pago de la tasa de uso es válido única y exclusivamente para la celda específica y el perímetro demarcado donde fue expedido. No es transferible a otras zonas.
• Vehículos oficiales: los vehículos y motocicletas con placas oficiales, pertenecientes a entidades del Estado, esquemas de seguridad o escoltas, no están exentos del pago de la tasa de uso por estacionamiento, salvo las excepciones expresamente señaladas en el numeral 6 de este documento.
• Estacionamiento correcto: el usuario debe estacionar su vehículo (carro o moto) de forma técnica y correcta, respetando las líneas de demarcación y ubicándose exclusivamente en las celdas destinadas para su respectivo tipo de vehículo.
Aseguramiento del vehículo: es responsabilidad exclusiva del conductor cerciorarse de dejar su vehículo completamente cerrado, con los vidrios arriba y con los sistemas de seguridad debidamente activados.

Los cupos de estacionamiento de la red ZER están diseñados y autorizados con la única finalidad de facilitar la movilidad urbana rotativa:
• Está terminantemente prohibido utilizar los cupos de estacionamiento como depósitos de mercancías, objetos o para el desarrollo de actividades comerciales.
• No se permite la ocupación permanente o temporal prolongada que desnaturalice el principio de rotación del espacio público vial.

Tarifa por fracción (60 minutos): [Insertar valor vigente en pesos colombianos, según acto administrativo que la fije]
Horario de operación: [Insertar días y horario en que opera la ZER, ej.: lunes a sábado, 7:00 a.m. - 7:00 p.m.]
El pago de la tasa de uso podrá efectuarse a través de los siguientes medios:
• Pago en efectivo directamente al impulsador/operador autorizado.
Canales digitales: [Insertar app, código QR, SMS u otros medios electrónicos habilitados, si aplica]
Las tarifas serán actualizadas conforme al acto administrativo municipal correspondiente y se publicarán en los canales oficiales de la Alcaldía y del operador.

Sin perjuicio de lo establecido en el numeral 3 sobre vehículos oficiales, tendrán tratamiento prioritario o diferencial los siguientes casos:
• Vehículos de emergencia (ambulancias, bomberos, Policía y organismos de socorro) en ejercicio de sus funciones.
Vehículos con tarjeta de movilidad reducida: [Insertar condiciones de exención o tarifa diferencial para personas con discapacidad, conforme a la normativa municipal aplicable]
El usuario que se considere beneficiario de una exención deberá acreditarla ante el operador mediante los documentos que la autoridad municipal determine para tal fin.

IMPORTANTE:
La autorización de uso de las Zonas de Estacionamiento Regulado (ZER) que se imparte mediante el pago de la tasa y la entrega del tiquete NO implica responsabilidad alguna por daños, pérdidas, hurtos mecánicos o de elementos dejados en el interior, actos vandálicos, ni afectaciones ocasionadas por terceros, terremotos, incendios, disturbios, asonadas o casos de fuerza mayor.

Lo anterior se fundamenta en que el cobro de la tasa corresponde al uso temporal del espacio público y de las celdas demarcadas, mas no constituye, bajo ninguna circunstancia, un contrato de depósito, guarda o custodia de bienes.

El incumplimiento de las directrices de las ZER dará lugar a la aplicación de las sanciones correspondientes por parte de las autoridades competentes, conforme al Código Nacional de Tránsito y las normativas municipales vigentes, en los siguientes casos:

1. Estacionar el vehículo sin el pago previo de la tasa de uso o no renovar oportunamente el tiempo una vez vencido.

2. Estacionar en zonas prohibidas, demarcadas en amarillo, sobre andenes, zonas de carga o fuera del perímetro delimitado de las ZER y su área de influencia directa.

3. Adulterar, enmendar, tachar o falsificar el tiquete de pago. Dicha conducta, además de la sanción administrativa, será puesta a disposición de las autoridades judiciales bajo los términos fijados en el Código Penal Colombiano.

Nota: El estacionamiento antirreglamentario o la omisión del pago faculta al organismo de tránsito municipal para imponer comparendos, penalizaciones e incluso proceder con la inmovilización del vehículo mediante grúa.

En desarrollo de la prestación del servicio, el operador podrá recolectar y tratar datos como la placa del vehículo y, cuando el pago se realice por canales digitales, datos de identificación y contacto del usuario.

El tratamiento de dichos datos se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, para las finalidades de recaudo, control operativo, atención de PQRS y reporte a las autoridades de tránsito.

Política de tratamiento de datos

El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión a través de los canales de atención señalados en el numeral 10.

Para reportar cualquier anomalía, mala conducta de los operadores, cobros indebidos o radicar solicitudes y reclamos oficiales, el usuario podrá comunicarse de inmediato a los canales de atención del operador autorizado del Municipio de Sabaneta:

Línea de Atención al Ciudadano: [Insertar teléfono oficial]
Correo electrónico: atencionalcliente@zersabaneta.com
Punto de atención presencial: Cl. 75 Sur #45-30

Las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS) presentadas ante la Alcaldía o el operador serán atendidas dentro de los términos establecidos en la Ley 1755 de 2015 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, Título II), o la norma que la modifique o sustituya.

Vigencia: Desde Julio 2026.
La Alcaldía de Sabaneta y/o el operador autorizado se reservan el derecho de modificar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones cuando lo consideren necesario, para lo cual publicarán la versión actualizada en los canales oficiales, señalando la fecha de entrada en vigencia de los cambios.

Dependencia responsable: SECRETARIA DE MOVILIDAD SABANETA.